Políticas de privacidad

● Piante respeta y hace sus mejores esfuerzos para proteger la privacidad de los datos de todos los usuarios que visitan la página, entendiendo que cumple con las leyes colombianas. Por tal motivo, cuando visitas la página mantenemos el control sobre tus datos personales. A continuación, describimos los lineamientos que utilizamos para proteger tu información cuando visitas nuestro portal.

Información Personal

• En algunas ventanas o momentos de la navegación se te solicitará información que permita mejorar tu visita, atender la oferta de compra, o dar seguimiento a tus inquietudes. El uso, navegación o inscripción de datos es totalmente voluntario y opcional, es posible que se pida tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, domicilio, tipo de empresa, información de tu preferencia, tarjeta de crédito, cuenta bancaria y número de identificación, así como también otra información personal similar que se necesite para registrarte o suscribirte a nuestros servicios y ofertas. Si alguna vez llegamos a requerir información considerablemente diferente, te lo informaremos.
• Cuando proporciones información personal a Piante, esta información será completamente privada y no será comercializada a ninguna compañía externa para su uso con fines de mercadotecnia y ofertas de servicios. Mantendremos la confidencialidad de la información personal y sólo se utilizará por parte de Piante para fomentar la relación con nosotros y mejorar tu experiencia, dando como claridad que en este caso ya contamos con tu previa autorización para el uso de estos. En el caso de boletines o listas de correspondencia, o cualquier actividad publicitaria o promocional, nuestra intención es enviar mensajes de correo electrónico, mensajes de texto o mesajes vía WhatsApp sólo a clientes que han elegido recibir estos mensajes. En cualquier momento, tienes derecho de optar por no recibir comunicación de Piante en el futuro, procediendo a la cancelación de su suscripción a estos servicios, a través de nuestro portal, o del portal que se informe. El registro de tu información que es indispensable para la buena prestación de los servicios que se ofrecen, podrá ser empleado con fines de análisis de data, inteligencia de mercado, publicidad y mercadeo, envío de información, y mejoramiento de las condiciones del servicio. Autorizas expresamente a Piante para administrar la información que se ingrese en la página, la cual podrá ser compartida con los aliados comerciales, con fines únicos relacionados con el objeto del negocio.
• La página web se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, en cualquier momento y por cualquier razón, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.
• La página se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional para efectos de corroborar tus datos personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. Los menores de edad deben abstenerse de ofrecer información falsa para comprar artículos a través de la página. Para evitar lo anterior, PIANTE S.A.S, se reserva el derecho de realizar las validaciones correspondientes para verificar la edad de los usuarios.
• Podrás actualizar, rectificar o suprimir en cualquier momento tu información personal previo envío de la solicitud por tu parte, la cual se tramitará dentro de un término de 5 días hábiles o podrá rectificar su información en cualquier momento a través de su cuenta personal, en todo momento se garantizan sus derechos como consumidor y usuario.

Tecnología Clickstream

El buscador de internet recoge automáticamente información de la página consultaste antes de visitar www.piante.co, el navegador que utilizó y cualquier término de búsqueda que haya ingresado en nuestro portal, entre otras cosas. Nuestro portal también podrá usar otras tecnologías para rastrear las páginas que visitan nuestros clientes para garantizarles una mejor y más segura experiencia de compra y para ayudarnos a entender cómo los visitantes usan nuestro portal.
Recopilamos información respecto de su interacción con nuestro Portal Web usando cookies o la tecnología clickstream (seguimiento de clics). Es posible que obtengamos información personal y general.
El Impedimento del uso, puede generar que Piante cancele tu cuenta o impedir que utilice el portal de Piante en cualquier momento. En este orden, eres el completo responsable de todo pedido que realices o de los cargos en los que incurra antes de que se le cancele el uso del portal. Piante se reserva el derecho de cambiar, suspender o descontinuar todo y cualquier elemento del portal de Piante en cualquier momento y sin aviso previo.

Responsabilidad del usuario

Al ingresar a la página, adquieres el compromiso de suministrar información personal correcta y verdadera, así como proceder a la actualización de tus datos cada vez que se requiera. De igual forma, el tienes la responsabilidad de notificar oportunamente a las correspondientes entidades del sector financiero o cooperativo, la pérdida o robo de tu tarjeta de crédito o de los demás instrumentos facilitados por las mismas para realizar transacciones, tales como tarjetas débito, claves personales, etc., con el fin de que tales instrumentos sean inhabilitados por las mismas.
Se prohíbe poner o transmitir desde este portal cualquier material ilegal, amenazador, calumniador, difamatorio, obsceno, escandaloso, pornográfico o profano, o cualquier otro material que pudiera dar lugar a cualquier responsabilidad civil o penal en los términos de la ley.
Aceptas no utilizar ningún dispositivo, software, ni datos para obstruir o intentar colapasar el funcionamiento correcto del portal de Piante o toda actividad realizada en este portal. Además, aceptas no utilizar ni intentar utilizar ningún motor, software, herramienta, agente, datos u otro dispositivo o mecanismo (incluidos, entre otros, exploradores, arañas, robots, personajes digitales o agentes inteligentes) para navegar o buscar en el portal de Piante que no sea el motor de búsqueda o los agentes de búsqueda brindados por Piante o los exploradores en general disponibles para el público.

Información recopilada por PIANTE S.A.S

Como parte de tu interacción con PIANTE S.AS., es posible que se recopile información personal, como:
Información de contacto, incluyendo nombre, dirección postal, número de teléfono y dirección de e-mail.
Información de compra, incluyendo número de tarjeta de crédito, información de facturación o de envíos.
También podremos recopilar información demográfica, incluyendo edad, intereses personales y preferencias de productos.
Podemos llegar a pedirle su información personal cuando esté comprando o aprovechando los servicios que ofrecemos. Ejemplo de lo anterior, es posible que se pida y/o se recopile información personal cuando:

• Compre productos o servicios.
• Participe en un sorteo, promoción o encuesta.
• Se comunique con nosotros por preguntas o inquietudes
• Participe en otras actividades realizadas por o con PIANTE S.A.S.

Usos de su información personal

Usamos la información personal que nos suministras para propósitos que incluyen, pero no se limitan a:

• Llenar pedidos de productos, servicios o información.
• Rastrear y confirmar pedidos en línea.
• Entregar o instalar productos.
• Administrar nuestro programa de fidelización.
• Brindar servicio al cliente.
• Administrar sorteos, promociones o encuestas.
• Ofrecer nuevos productos y servicios.
• Mejorar la efectividad de nuestra página web, de nuestros esfuerzos de comercialización y nuestros servicios y ofertas.
• Llevar a cabo investigaciones y análisis.
• Enviar comunicaciones de comercialización.
• Realizar otras actividades comerciales según sea necesario o según se describa en otras partes dentro de esta política.

Información personal proporcionada a Piante por terceros.

Información sobre amigos y familia. - Si nos proporcionas información de otras personas, o si otras personas nos dan información tuya, solamente utilizaremos dicha información para la razón específica para la que se suministró. Usted puede elegir:
Dejar de recibir comunicaciones comerciales por e-mail, correo directo, teléfono y móvil.
Actualizar y corregir su información personal, Piante sigue estos principios de privacidad tanto en línea como fuera de ella al recopilar, usar, asegurar y compartir tu información personal.

Compartir información personal

Piante no vende ni alquila su información personal a terceros.
Podemos tener la necesidad de compartir tu información personal con terceros tales como nuestros agentes, proveedores de servicios y otros representantes que actúan en nuestro nombre, con fines limitados. Por ejemplo, podemos compartir información personal con terceros que realizan servicios en nombre nuestro (aliados, empresas de transporte y otros).
Piante no podrá negarse a entregar información en los siguientes casos:
a) Información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial. b) Datos de naturaleza pública
c) Casos de urgencia médica o sanitaria d) Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos
e) Datos relacionados con el Registro Civil de las Personas.
Compartiremos cierta información personal cuando consideremos que tal divulgación sea razonablemente necesaria para proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de otros y de nosotros mismos. Es posible que también transfiramos información personal en caso de una venta corporativa, fusión, adquisición, disolución o evento similar.
Toda información que le identifique personalmente y que presente en un tablero de anuncios, blog, chat, comentario sobre un producto, u otro foro público en este portal, puede ser leída, recopilada o utilizada por otros usuarios de estos foros y podría ser usada para enviarle mensajes no solicitados. Le recomendamos que no dé su nombre, correo electrónico u otra información personal. Observe que, si elige hacerlo, es bajo su propio riesgo y acepta la total responsabilidad de dichos comentarios y las consecuencias que puedan surgir de publicar dicha información.
En ocasiones, podremos asociarnos con un tercero para crear un portal que puede parecer como si estuviera en una página de Piante. Estos portales pueden compartir marca o bien, dar la apariencia y la sensación de estar en nuestro portal. Sin embargo, toda la información recopilada en estas páginas puede no estar cubierta por la política de privacidad de PIANTE informaremos de estos portales y publicaremos la política de privacidad que sea aplicable a la información recopilada en estas páginas.

Información para pagos

Dentro de las alternativas que se contemplan en este Portal para la cancelación de los productos que seleccionados, www.piante.co ofrece, en algunos casos, un vínculo (link) que comunica con los portales web de las respectivas entidades financieras, en las cuales se procede a realizar el pago, y por consiguiente, en tales eventos el manejo de la información personal será de responsabilidad exclusiva de la entidad financiera, según lo establecido en sus acuerdos con los usuarios. En los eventos en que no existe dicho vínculo, sino que la información sea proporcionada directamente a Piante a través de este portal, la responsabilidad por el manejo de la información personal será en los términos establecidos en este documento.

Exoneración de responsabilidad

Siempre que no se haya notificado oportunamente por tú parte la existencia de la violación de tu información personal, o cuando no hayas procedido a notificar a las correspondientes entidades financieras o cooperativas de la pérdida, uso indebido, sustracción o hurto de los instrumentos conferidos por éstas para realizar transacciones, o cuando se realice un uso indebido de sus datos de registro, Piante no asume ninguna responsabilidad por tales acciones.

Elecciones Respecto A Su Información Personal

Piante se comunica con sus clientes a través de múltiples canales y medios para mantenerlos actualizados en temas como promociones, ofertas, contenido de la experiencia del cliente y productos o servicios nuevos. Una vez que hayas proporcionado tu información personal, aceptas que podemos ponernos en contacto contigo por los diferentes canales de comunicación que tenemos.
Podemos seguir comunicándonos por medio de estos canales a no ser que solicites dejar de recibir estas comunicaciones optando por ser excluido. Antes de enviarte publicidad móvil (por ejemplo, mensajes de texto), te pediremos su consentimiento expreso solicitando tu participación.
Si ya no deseas recibir estas comunicaciones o desea rectificar su información, puede hacerlo saber mediante cualquiera de los siguientes métodos que sean apropiados bajo las circunstancias:
Sigue las instrucciones en un correo electrónico o correo directo de publicidad que reciba de nosotros.
Llame al 317 8935494 o en la ciudad de Bogotá con tu solicitud e información de contacto actual.
Envíe un correo electrónico con tu solicitud e información de contacto actual a servicioalcliente@piante.co
Para publicidad móvil, puedes optar por ser excluido siguiendo las instrucciones en el administrador de tu cuenta.
Si envías una solicitud por correo electrónico o por carta, por favor asegúrate de incluir tu nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico, al igual que los cambios específicos que quieres hacer. Esto asegurará que lo identifiquemos de manera correcta en nuestros sistemas y que procesaremos tu petición correctamente.